Meine Bestellung

Häufige Fragen

Wo befindet sich meine Bestellung?

Sie können Ihren Bestellstatus einsehen, indem Sie sich in Ihren Account einloggen. Für Status Updates können Sie sich auch gerne von Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr, Sa 09:00 - 12:00 Uhr an unsere kostenlose Kundenservice-Hotline unter 0800 006168 wenden, oder uns ein Email unter kundenservice@cs.at.clinique.com senden.

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Wann und wie werden Bestellungen versandt?

Alle Bestellungen werden mit DHL versandt und innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet (Wochenende und Feiertage ausgenommen). Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen getätigt werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Alle Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen von Montag bis Freitag versendet (Feiertage ausgenommen). Bestellungen können nur innerhalb Österreichs getätigt und versendet werden. Die Standardlieferung erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Expresslieferungen werden noch am Tag der Bestellung bearbeitet, sofern die Bestellung bis spätestens 11:00 Uhr (CET, österreichische Zeit) eingelangt ist. Die Lieferung erfolgt am nächsten Werktag. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr CET eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

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Ich möchte meine Bestellung stornieren, was muß ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unsere kostenlose Kundenservice-Hotline unter 0800 006186. Sie erreichen uns von Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr, Sa 09:00 - 12:00 Uhr.

In Ausnahmefällen können Bestellungen oder Teilbestellungen von unserem System aus bestimmten Gründen storniert werden:

Ein Produkt/mehrere Produkte sind nicht verfügbar.
Schwierigkeit bei der Eingabe der Zahlungsinformationen.
An die angegebene Lieferadresse kann nicht geliefert werden.
Die Bestellung wurde doppelt erfasst.
Stornierung gemäß Kundenwunsch.

Falls Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie ein Email mit dem Grund der Stornierung. Falls Sie hierzu Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unsere kostenlose Kundenservice-Hotline telefonisch unter 0800 006186 (Mo-Fr 09:00 - 20:00 Uhr, Sa 09:00 - 12:00 Uhr) oder per Email an an kundenservice@cs.at.clinique.com.

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